打造用户骑行体验IP，爱玛用行动诠释“用户至上” 分享到 2021/5/20 9:14:46 文章来源：全球电动车网 作者：全球电动车网 ip属地:重庆 近日，爱玛会员“百公里·不充电”骑行体验日杭州站，在杭州西子湖畔激情开跑。更强的百公里续航能力和更贴近用户的骑行体验方式，以及钜惠的好礼回馈，骑行活动招募初期，就吸引了众多爱玛真爱粉积极参与。活动正式开启时，爱玛车队更是直接化身移动的广告牌，引得过往行人频频侧目，竞相拍照。爱玛会员“百公里·不充电”骑行体验日在多地的开启，也直接体现了爱玛以用户需求为中心的战略。当下用户对于电动车出行的要求越来越精细化，爱玛通过核心技术突破不断提升产品在续航、动力等方面的能力，同时借助于各类年轻化的体验活动，打造品牌标志性IP，吸引着越来越多消费者的选择！（注：背景喷绘活动最终解释权归活动主办方所有）01聚焦用户需求百公里·不充电 解决用户续航焦虑在新技术的推动下，电动车迈入了发展新阶段，智能化体验越来越丰富，功能越来越强大，但对于大多数电动车出行用户来说，续航焦虑仍然不时存在。为了降低用户的续航焦虑，电动车各大厂商针对产品续航都做了不少提升，有的靠增加电池数量/容量，有的则通过提升充电速度来提升续航。但总的说来，单项的续航提升并没有从根源上解决用户的续航焦虑。秉承着“用户至上”服务理念的爱玛品牌，对市场变化自然有着敏锐的嗅觉。基于当前市场产品与用户需求的深刻洞察，爱玛推出了由博世MAX聚能电机、抗衰石墨烯电池、SDS专利智慧动力系统、专利CES 制动能量回收系统等7大核心技术组成的引擎MAX能量聚核系统，由内而外全方位提升车辆性能，给用户带来“百公里 不充电”出行“续航自由”体验。从用户需求出发，一直都是爱玛研发产品的基本准则。从时尚经典蛋蛋车到细分用户的亲子车，从锂电时代的豪锂系列、把握时尚趋势的国潮系列，再到聚焦续航的引擎MAX系列，“用户至上”的战略主轴，持续引领着爱玛创造真正满足用户需求的“好产品”。这一点，从爱玛在5月15日-16日的杭州换购活动中受欢迎的程度，可见一斑。爱玛引擎MAX车型，已然成为了消费者换购的首选。（注：背景喷绘活动最终解释权归活动主办方所有）02创新用户体验用户即是产品官，做真正需要的产品对爱玛来说，“用户至上”绝不仅仅是一句口号，而是排在企业首位的价值观，所有的产品更新、服务和体验升级等各方面都把用户放在第一位，为用户提供更有价值的消费体验。而其中，最大的不同就在于爱玛真正做到了让用户参与到产品的创作中来，以“产品体验官”的形式，在爱玛产品正式上市之前，给予最真实、有用的建议。通过爱玛新产品购买用户招募成为体验官、实地骑行体验、问卷调查反馈等完整流程，获取骑行官们最真实的反馈给到爱玛产品研发部门，让用户的“意见”得以表达。通过与用户的“接地气”、“无阻碍”沟通，爱玛得以做出，用户真正“需要的产品”。从首站无锡骑行体验之旅到本次杭州站与换购活动相结合的会员骑行活动，爱玛用户体验的活动不断升级，好礼变“豪”礼，“骑小乔 赢免单”、“参与即送千元破壁机”等好礼，是实打实地为用户谋福利。同时，爱玛积极响应政府换购号召，在市场换购潮中，为消费者带来大量换购福利，实现口碑和销量的双丰收。 03打造用户IP忠实用户群体圈子，领跑旺季新营销电动车里程挑战赛、骑行活动向来是行业各大品牌检验产品品质，对外展示自有品牌实力的一个重要渠道。一年四季，基本都有品牌的骑行活动在全国上演。但不同于常规的品牌骑行活动，爱玛会员骑行活动与这些活动的最大不同之处就在于——骑行体验对象的不同。多数的品牌选择的都是自己的经销商或者是专业的骑手，只有爱玛选择的是直面用户。这不仅仅是爱玛“用户至上”的体现，也展现了爱玛品牌的实力自信。作为电动车行业“时尚”风向标，爱玛在年轻玩法儿向来不落俗套。始终秉持“爱 时尚 艺术 骑行”的品牌理念与创新思维，通过打造多个品牌活动IP，赋予品牌新的内涵，持续突破各大圈层，引起年轻消费者共鸣，将品牌推向一个全新的高度。以用户为主导的骑行体验活动，既充分调动了消费者的参与度与积极性，又拉近了品牌与消费者之间的距离，增加品牌亲和力和用户粘性，可谓是一举多得。总结2020年，爱玛提出了全新的战略规划，并从产品、店面、服务等各方面进行升级，全面抢占用户心智，推动品牌实现高质量增长。可以预见，基于“用户”的全新爱玛，必然会打磨出更多“用户需要”好产品，持续引领行业向上发展。编辑：MASK
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